簡單四象限，找到美股中的成長股－《購物革命》讀書心得

大家知道我從一開始介紹美股就常常以生活中的美股投資為主，因為身邊就有那麼多好公司可以投資，何必再多花心力去找一些沒聽過的公司。

難道買蘋果(AAPL)，亞馬遜(AMZN)，臉書(FB)，谷歌(GOOG)這些公司賺得會比較少嗎？並不會～反而獲利更高！

另外一個就是美股中的零售類股，也是我常提的產業類型。零售與我們的生活息息相關，而且，許多穩定營運，可以維持長久收益的公司都是零售類股。

現在，更多成長股是零售類股，因為「新零售」「新商業模式」帶來「新商機」！

這次讀的《購物革命》這本書讓我驚艷，它幫我把這些零售類股做了更具體的分類

就好像研究美股的教戰手冊，帶你一步步分析零售業的獲利象限

作者是賓州華頓商學院的行銷教授芭芭拉．卡恩，她提出了一個「卡恩象限圖」來幫助你把各個型態的零售公司區分

什麼是「卡恩象限圖」？可以看看下面這張圖

不管是什麼樣的公司，都該先給自己定位，然後再追求卓越！

卡恩把這個象限的橫軸設定為「零售主張」，包括產品效應與顧客體驗

把象限的縱軸設定為「最佳競爭優勢」，包括增加愉悅感與消除痛點

要怎麼在這四個象限打造領先的地位？

產品效益可以透過產品品牌來提升消費者的信心，強化對品牌的忠誠度。

顧客體驗可以透過增加樂趣來提升顧客的滿意度，增加重複消費的欲望。

透過低價與方便來吸引消費者，打造一個O型全通路來滿足消費者的所有需求。

這些都是常見的策略使用～

一家公司先在這個象限中找到自己的定位，發展到「最好」！對～要最好才能與別人競爭

但是，最強的企業是做好一個之後，還能在第二個象限繼續發展到極致

下面這張圖是書中的範例，有許多美股的上市公司，股價漲幅都相當驚人呢！

舉例來說，亞馬遜(AMZN)這家公司你覺得它是從哪個象限開始發展起來的？

答案是無阻力(Frictionless)，表示亞馬遜可以完完全全掌握顧客的需求以及超級便利的購物體驗

你認為亞馬遜是用什麼方法達到極致的「無阻力」？

就如同亞馬遜的口號the everything store(萬貨商店)，從平台開始，虛實整合，智慧家庭，顧客的一切都被它掌握了！也許亞馬遜比你更了解你自己呢～

哪天你家衛生紙快沒了你不知道，但是亞馬遜會透過Echo通知你，你只要回應一聲就可以訂貨，幾個小時之內就送到你家了(其實已經是現在進行式了)

我們來聊聊其他的美股公司，你認為好市多(COST)這家公司首先先把自己定位在哪個現象？

無阻力嗎？但是好市多的網路平台起步的很晚，而且我覺得台灣的平台還很不好用，限制好多，不是很滿意呢！

好市多在低價表現得很好，大量採購來壓低進貨成本，然後又發展自己的產品品牌。好市多的自有品牌科克蘭(Kirkland)營收可是占了總收入的1/4以上，它的產品品牌代工廠也都是一些競爭對手公司，但是為了取得在好市多的上架權，也都接受這樣的要求，其實反過來想，也是雙贏

還有會員制度也是好市多的強項，先付會費才能進場消費的規定顧客也市買單，因為好市多在賣場內還提供了很多「驚喜」。辦活動、獨家優惠等，提高了顧客的體驗。

用卡恩象限來解釋每家零售公司的發展方向、商業模式、獲利來源真的太方便了！

你會知道零售不只是便宜、方便，還有品牌跟體驗

奢侈品也有它一套的營運策略，它們主打的是歷史、地位、品味、稀缺性與自我認同感

全世界最有錢的人，第四位是路易·威登集(LVHM)的董事長貝爾納·阿爾諾(Bernard Arnault)

你以為LVHM只有LV一個品牌？那你就錯了，下面這張圖是LVHM集團的事業版圖，去年更宣布用快要5000億台幣，併購了美國珠寶品牌Tiffany(TIF)。

精品行業也是具有規模優勢的產業，連經濟衰退時受到的影響都比較小。

而且它還會從高檔品牌延伸出副牌，讓一般人也能購買，增加它們的營收，不管你怎麼買，錢都是流到同一群人的口袋裡面。

了解了零售產業內不同公司的策略，最後我認為最重要的還是回到「消費者」這個課題上

因為不管怎樣，沒有消費者支持，零售產業無法成長

記得我們之前提到的Z世代消費族群嗎？（回顧文章：文章連結）

書裡也有提到呢～

到了2025年，千禧世代和Z世代將扛起45%的奢侈品市場

但是，未來的奢侈品市場仍在經歷一場「購物革命」。Z世代重視體驗勝於物質財富，而且他們是屬於「數位原生世代」，看重的東西完全跟以前世代的人不一樣。

所以你會發現，奢侈品＋潮牌變成趨勢。LVHM與潮牌Supreme的合作就是很好的例子，造成搶購與網上哄抬價格，還是一堆人在追。其實iPhone也是很好的例子，Apple的產品到底是實用性質多一些，還是炫耀性質，體驗性質多一些呢？(摸著良心回答)

你有沒有去信義區A13遠百前面的蘋果專賣店看過，華麗的造型，乾淨明亮的展示廳，隨意把玩的產品，營造出一種時尚風格，永遠都滿滿的人潮。這就是新零售發展下的體驗店，之前我們也講過好幾次了，Nike、Lululemon等好多品牌都開始做這樣的事情。

很建議大家去看看《購物革命》這本書，不管你是一個行銷人、一個投資者，或是你只是想了解這個世界的變化都很適合。

美股投資人也很適合這本書，我們看的很多國外翻譯書裡都充滿著對美股公司的介紹、商業模式分析，就好像一篇篇的案例教學，真的很過癮！跟大家分享好書又可以有美股的知識，真的太棒了！

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