自我成長

聰明如你,怎能被謊言擺布?-《關於工作的九大謊言》讀後心得

2019 年 12 月 23 日

《關於工作的九大謊言》這本書的副標題是現實世界的領導者指南,為什麼書名會取為「九大謊言」呢?原因是因為作者馬克斯·巴金漢和艾希利·古德認為充斥在我們生活中的心靈雞湯,無法適用於真實社會。人們普遍以為的職場法則,並沒有為我們帶來更順遂的工作流程,也沒有營造出更快樂的職場關係,反而把這一切搞得更緊張。

在這本書中,作者提出我們原本以為正確,但實際上卻讓我們受挫的「九大謊言」來進行討論。讀完這本書,相信你可以拋開許多無謂的枷鎖,將我們的心力放在真正重要的事情上,唯有追求所愛,才有辦法在成功的路上得到更多的幫助,也才能讓我們更快的獲得成功。

謊言#1 人們在意他們為哪家公司工作

這是一個有趣的問題,以前我還沒出社會的時候,我總想著我未來要找到一間知名的大公司,穿著美美的套裝,在閃亮亮的大樓裡面上班。當親戚朋友問我在哪裡高就時,我可以驕傲的說出公司的名稱,讓大家用羨慕又嫉妒的眼光看我。

後來,我也真的一度進入想像中的企業上班,身處於精華地段,許多客戶都是知名人士,只不過,真的進入職場後,我才發現過去想像中的工作並沒有想像中的美好。並不是公司不好,也不是工作環境,而是工作的內容。

根據作者過去在思科公司進行的研究調查,發現可以成就「最好的我們」和「最好的我」的團隊,可以幫助我們工作上在工作上更有效的達到成功。人們重視自己在公司內的團隊關係,比起在哪一家公司工作更重要。

你應該考量的是:文化、領導跟你的工作內容,這三點才是比在哪家公司上班更重要的事情。

文化代表的是這家公司的氛圍,是否和一個大家庭一般,每個成員互相包容與合作,讓你在做每個決策時感受到尊重與支持。領導是否可以讓你發揮所長,盡可能展現自己的抱負與價值,讓你在自己重視的領域奮力向前邁進,樂於接受挑戰,而不是逃避責任。

如果你想找到一份自己熱愛的工作,你就應該去尋找可以發揮個人才能,也可以與團隊合作的最佳方式,因為這才是為你的工作內容增添更多樂趣的地方。

謊言#2 最佳計畫致勝

計畫很重要!一般人認為,只要有計畫,我們便能把資源配置到最有效率的位置,依照順序執行計畫來達到成功。

就像一個俄羅斯娃娃一樣,一層包覆著一層,彼此之間互相關連。我認為好的計畫包含長程計畫、中程計畫與短程計畫,長程計畫幫助你確認方向,中程與短程計畫則幫助你檢視自己是否還奔馳在軌道上,判斷是否需要進行調整。

不過,在計畫的同時,你是否有想過如果實際結果沒有按照預設的計畫發生時該怎麼辦?

一個完美的計畫可能突然被某件突發事件打斷,這時應該放棄所謂的完美主義,隨機應變。優秀的團隊知道,一年不是一場是先詳盡規劃的馬拉松,而是五十二場短跑,每場短跑得根據真實世界的變化來因應。

團隊必須能回答兩個簡單的問題,不僅是將複雜的計畫簡化,也可以讓你更專注在目標上:

  1. 領導者必須了解:每個成員這週的首要任務是什麼?
  2. 領導者必須了解:我能如何幫助你?

優秀的團隊不會執著於完美計畫,而是擁有足夠的能力,在當下即時進行協調,找出最好的應對策略。

更好的辦法是,團隊會持續的接收新資訊來改變原有的認知,在團隊中,讓每個人都有參與與分享資訊的權利,當資訊流通的數量愈大,便可以更有效的預知計畫可能生變,做出應對準備。

謊言#3 第一流的公司把目標層層下達

目標很重要!沒有目標,就好像空轉的陀螺,你不知道你要去到何處,又在何時需要停下來。只不過,目標該如何設定是大家常常會被誤導的問題,一般人或公司的團隊,通常是使用「瀑布式目標設定」,譬如在未來的六個月需達到某個業績標準等目標設定。

舉例來說,有位朋友說她在七個月後要去參加一場馬拉松競賽,因為她想要改善自己的體能狀況。事實上,這個朋友從來沒參加過馬拉松,也不知道自己是否真的可以喜歡,或是征服這項運動。一切事物的根源是想要改善體能,改善體能是一個目標,而馬拉松不過是達成目標的計畫之一罷了。

但是,當設定這個目標時,她是否想過其他的計畫方案呢?是否有更好、更合適的方式可以達成一樣的目標,而且成功率還可以大幅提升?

在設定目標時,每個人都應該先進行自我評估,誠實的面對自己的條件與狀態,以避免過於不切實際,到最後徒勞無功。最有效訂目標的方法是,由實踐者,也就是自發性的來設定目標。

設定好目標後,在藉由激勵、追蹤與評量來幫助我們持續往前,在過程中持續提醒自己的初衷,並且持續的依照反饋來做出調整,這點不管在個人或是企業都相當重要。

臉書(Facebook)設立的初衷是什麼?十年前,臉書創辦人馬克·祖克柏提到臉書的目的是要讓世界變得更開放與連結,在這十年中,歷經社會變遷,祖克柏每年都會提出他對公司營運計畫與期許,臉書如今已經變成使用者獲取資訊的重要來源之一,而臉書的目標,也從幫助人們找到切要內容,到幫助人們獲得更有意義的社會互動。

謊言#4 最優秀的人才是通才

足球員梅西可以稱得上是世界上最了不起的足球員之一了,但是,梅西不同於許多偉大的球員天生負有優勢,生來就是運動健將的料,而是天生就患有生長激素缺乏症,這個症狀讓他必須施打生長激素,才能長到170公司的身高。

如果你也看過足球比賽,你就會知道厲害的足球員通常會靈活的運用雙腳,讓防守球員無法把球抄走,眼睜睜看著他繞過重重阻礙射門成功。梅西也是如此,但不同於一般球員的是,他慣用左腳,使用左腳傳球、盤球跟射門的比例的10:1,而另一位慣用右腳的明星球員西羅,使用右腳的比率約在4.5:1。

既然大家都知道梅西慣用左腳,應該很容易找到他的弱點,從他身上把球抄走才對,但是現實往往相反。梅西把它的左腳技巧練習到極致,發揮的活靈活現,反而給他帶來「專才」的巨大優勢。

事實告訴我們,即便是在賽場上這個小小的領域,都可以讓你發揮你的長才,只要你願意找到幫助你在該領域成功的最佳助力-熱情。

盲人歌手史提夫·汪達曾說:「若你無法在你的工作中找到半點樂趣,你就永遠不會以你的工作為傲。你的最佳工作,永遠是你感到充滿樂趣的工作。」

如果你還在為了符合「通才」的標準而庸庸碌碌、無所適從,你應該要知道一件重要的事:「成長,其實不是尋求如何取得我們欠缺的能力,而是尋求如何用我們已有的能力去增加影響,創造自己的最大優勢。」

謊言#5 人們需要反饋 

橋水基金的創辦人達利歐在《原則》一書所提出的絕對透明法則,歡迎每個人提出批評性質的反饋意見,作者就不是百分百的認同。你是否也有相同的感覺,當其他人對你提出反對意見,或是你對其他人的看法提出質疑時,得到的通常不是包容與溝通,反而造成不愉快。

比起反饋,我們更需要的是注意力

包括社群媒體的興起,你在FB上的PO文並不是在尋求反饋,而是尋求「關注」,關注自身的美好事物,讓我們的生活變得更幸福。套用在工作上,人們希望領導者跟團隊中的成員關注到自己做得好的事情,提升了自身自信心與敬業程度,也提高了工作的生產力。

為什麼會有這樣的情況發生,因為正面激勵的力量往往大過於負面反饋的力量。

負面反饋並不會促成學習,反而在系統上抑制學習;從神經學上來說,就是形成學習障礙。我們在前面也曾提到過,該關注的是我們的長處,才有辦法持續學習,並且將它發展成本身的最大優勢。

當然,我們不是一味的只能接受正面意見,而逃避相反意見。當你想要提出反饋時,你應該先了解說話的藝術,如何更好的進行溝通。

或是採取書中所提的:「顏料盒方法」

  1. 首先談「現在」:目前做得很順利的三件事是什麼?
  2. 其次談「過去」:過去碰上這樣的問題時,是怎麼解決的?
  3. 最後談「未來」:你知道自己必須做什麼嗎?在這種情況下,什麼東西行得通?

顏料盒方法用引導的方式幫助對方自己去釐清核心目標,以及現在最重要的事是什麼,而不是強制性的建議、命令或反對,幫助團隊中的成員進行更好的了解、溝通與達成共識

謊言#6 人們能夠可靠評量他人

過去四十年,研究人員一再測試人們評量他人的能力,種種研究顯示:人類無法可靠評量其他人的任何特性我們以為評量工具,是讓我們觀看他人的窗口;但實際上,它們指是鏡子,反映我們本身的主觀信念。

在面對制式的評量標準時,常會遇到兩種主要障礙:「評量者特質效應」和「資料不充分」,讓我們沒辦法保持客觀與得到可靠的資訊,做出錯誤的判斷。如果你想要更好的理解對方,不如讓對方自己來評量並且主動表達自己的想法,因為人們往往不能可靠的評量他人,但是對於自己的體驗與感受,通常可以提供可靠的資訊,以便於更準確的進行評量。

謊言#7 人們具有潛力

潛力是被激發出來的,人們往往將成功歸功於成功的獨具潛力,以至於在某個方面特別得心應手。但是,事實上成功者往往是富有動能,不是有潛力,他們充滿熱情,即便遭遇阻礙仍不肯放棄。甚至有時候會被視為是一種偏執,也難怪只有偏執狂才能生存,因為他們創造出許多被視為不可能的成功方式。

如果你是一位領導者,你必須了解你的團隊成員每個人都具有不能的特質、不同的潛力,他們也都具備著某種動能等待被啟動。領導人的職則是幫助團隊成員了解該如何管理自己的動能,給予適當的環境、適當的投入、適當的客戶,不管是什麼必要的適當條件,領導者應該不斷的找方法促使他們發揮能量。

謊言#8 工作與生活平衡最重要

我們的經驗值告訴我們,工作是一種交易,我們出賣我們的時間與才能,以賺取足夠的錢,購買我們喜愛的東西,供養我們所愛的事物。但有些人成功在他們的工作中找到很大的滿足感,也有人在工作外的生活承受著巨大的壓力,追求平衡就像西西弗斯推石上山,是一件永無盡頭而又徒勞無功的任務。

Amazon創辦人Jeff Bezos曾在專訪時被問到這個問題,他回答:「如何去平衡生活與工作這個問題是沒什麼意義的,因為生活與工作應該是一個良好的循環。如果我在工作中快樂,我也會將快樂帶回家;如果我在家裡很快樂,我一樣會樂在工作。

每一個人都應該要了解,工作與生活其實是一種協調,而不是平衡。在真實世界裡,我們天天辛苦對付的,主要不是工作與生活,而是喜歡與討厭。而我們必須選擇哪些事情是我們希望加入我們的生命中,讓生命帶給我們力量,幫助我們成長。

謊言#9 領導力是一種東西

最後一個謊言,是社會中對領導力的重視與誤解。很多人認為領導力是一種東西,就好比一個可量化的實體,但是,真實世界的領導力其實就是一個很簡單的概念:有追隨者的人,有具有領導力

領導力不是一種東西,因為它無法被可靠評量;追隨者是一種東西,因為它能夠被可靠衡量。領導與追隨,不是抽象的過程,是人際互動的過程與人際關係的培養,包括了瞭解、溝通、互信與互助。

當你了解你是一個怎麼樣的人,你所重視的事物以及核心目標,並且努力將之發揚光大,創造出自己的影響力,自然會吸引到認同你的人,這時,你就變成了一個領導者。

讀完這本書,如果你是一位領導者,或者是你發現其實你是一位領導者,那你一定可以運用本書的內容檢視自己是否身陷書中所稱的謊言之中,幫助你的團隊可以突破現況,凝聚向心力與增加工作效率。如果你是團隊的一份子,你也可以藉由這本書的內容檢視你的生活,聆聽你內心真實的聲音,來幫助自己找到歸屬感。

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